Termeni & Condiții

Magazinul online „LoveLab” situat pe www.lovelab.ro este operat de

Technology Labs S.R.L.
Voluntari, Strada Serban Cantacuzino Nr. 106, Pipera, Etaj 1 Ap. 6, Ilfov, România
(Uniunea Europeană)
TVA: RO49008708
E-mail: office@eroticarts.ro

Acești Termeni și Condiții (denumit în continuare „Termeni”) ai companiei Technology Labs S.R.L. (denumit în continuare „Vânzător”) se aplică tuturor contractelor încheiate între un consumator (denumit în continuare „Cumpărător”) și Vânzător referitoare la toate bunurile și/sau serviciile prezentate în magazinul online al Vânzătorului (denumit în continuare „ Website”).

Prin utilizarea Site-ului, comandând sau achiziționând bunuri și/sau servicii, Cumpărătorul este de acord să respecte Termenii.

Cumpărătorul este obligat să furnizeze informații actuale, complete și exacte de contact și livrare necesare pentru onorarea comenzii

Vârsta Consimțământului

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru web, declarați că aveți vârsta legală adecvată pentru a cumpăra articolele. Dacă descoperim că nu aveți vârsta legală pentru a comanda anumite bunuri, ne rezervăm dreptul de a vă anula comanda.

Formarea Contractului

Toate comenzile efectuate de dvs. prin intermediul Site-ului sunt supuse acceptării și disponibilității. Putem alege să nu vă acceptăm comanda din orice motiv. Prețurile produselor sunt corecte în momentul introducerii informațiilor, cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă (deși vă vom informa dacă o astfel de modificare a prețului vă afectează comanda ).

Numai atunci când LoveLab.ro acceptă Comanda prin trimiterea unui e-mail care confirma expedierea comenzii dumneavoastră, se va crea un contract între dumneavoastră și LoveLab.ro.

Utilizarea Corectă a Produselor

Toate produsele vândute de LoveLab sunt destinate exclusiv uzului personal și trebuie utilizate în conformitate cu scopul lor intenționat, așa cum este descris în descrierile și instrucțiunile produselor. Clienții sunt singurii responsabili pentru asigurarea utilizării sigure, responsabile și în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile.

Excluderea Răspunderii

LoveLab nu poate fi tras la răspundere pentru utilizarea greșită, improprie sau neintenționată a produselor noastre. Aceasta include, dar nu se limitează la:

Orice leziune fizică, disconfort sau probleme de sănătate rezultate din utilizarea improprie a produselor.
Orice daune cauzate de utilizarea produselor într-un mod inconsistent cu scopul lor intenționat.
Orice consecințe legale rezultate din utilizarea produselor încălcând legile locale, de stat sau federale.

Prin achiziționarea de la LoveLab, recunoașteți și sunteți de acord că asumați întreaga responsabilitate pentru orice riscuri asociate utilizării produselor noastre.

Livrare

Produsele vor fi livrate prin curier. La cererea clientului se poate folosi metoda de livrare dorita, daca acest lucru este posibil, cu cheltuielile suplimentare evidentiate in factura.
Produsele comandate vor fi ambalate și vor fi marcate cu datele expeditorului în așa fel încât să nu dezvăluie conținutul acestora.
De regulă, produsele vor părăsi depozitul nostru în 24 de ore dacă sunt în stoc. Orice pretenții de despăgubire pentru daune cauzate prin depășirea termenului de livrare nu vor fi acceptate.
În momentul livrării, clientul va fi informat că produsele au părăsit depozitul nostru și se află acum în custodia curierului.

Politica de Returnare

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termenul legal de 14 zile de la livrare. Singurele costuri care sunt suportate de consumator sunt costurile directe de returnare a produselor. Bunurile returnate nu trebuie folosite și deteriorate. Unele tipuri de bunuri pot fi returnate numai în ambalajul original sigilat/nedeschis – din motive de igienă (jucării erotice, produse cosmetice) sau din motive de drepturi de autor (DVD-uri, cărți). Rambursarea va fi procesată după primirea și verificarea bunurilor returnate de către Vânzător.

Conform art. 16 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ne rezervam dreptul de a refuza retururile pentru:

produse realizate conform specificatiilor prezentate de consumator sau personalizate clar; (Art. 16 lit. C)
produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si care au fost desigilate/folosite de catre consumator. (Art. 16 lit. e)
casete video, DVD-uri, CD-uri și pachete de software dacă au fost desigilate. (Art. 16 lit. i)

În cazul produselor sub formă de seturi sau sortimente, acestea vor fi returnate în întregime, chiar dacă reclamația se referă doar la un singur articol din set sau sortiment.

Daune la Transport

Daca, din nefericire, produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat sa reclame aceste daune la serviciul de coletarie (posta)/firma de curierat.

Produse Defecte

În cazul în care produsele solicitate se dovedesc a avea defecte tehnice sau de fabricație, clientul este obligat să contacteze EroticArts.ro în termen de 14 zile de la primirea acestora. Comenzile pentru care nu s-a făcut reclamație de către client, în acest termen, se consideră automat acceptate integral de către clientul. Produsele defecte vor fi expediate de catre client in aceeasi perioada, impreuna cu factura originala, la adresa specificata pe colet catre expeditor. În acest caz, EroticArts.ro se obligă să înlocuiască produsele care fac obiectul reclamației, în cel mai scurt timp posibil și să suporte toate cheltuielile care decurg din aceste acțiuni. În cazul în care EroticArts.ro nu poate înlocui produsele, clientului i se restituie valoarea.

Partajarea Informațiilor Personale

Este posibil să împărtășim informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți pentru a ne ajuta să folosim informațiile dumneavoastră personale, așa cum este descris mai sus. De exemplu, folosim Shopify pentru magazinul nostru online. Puteți citi mai multe despre modul în care Shopify vă folosește informațiile personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy. De asemenea, putem partaja informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de percheziție sau alte solicitări legale de informații pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile.

Forță Majoră

Nu vom fi răspunzători sau responsabili pentru neexecutarea sau întârzierea îndeplinirii oricăreia dintre obligațiile noastre conform unui contract care este cauzată de un eveniment de forță majoră. Un eveniment de forță majoră care înseamnă orice act sau eveniment în afara controlului nostru rezonabil, cum ar fi, dar fără a se limita la, greve sau acțiuni industriale din partea terților, agitație civilă, revoltă, invazie, atacuri teroriste, război (declarat sau nu) sau amenințare sau pregătirea pentru război, incendiu, explozie, furtună, inundație, cutremur, surpare, epidemie, pandemie sau alte dezastre naturale („Eveniment”).

Dacă are loc un Eveniment care afectează îndeplinirea obligațiilor noastre conform unui contract:

(a) vă vom contacta cât mai curând posibil pentru a vă notifica; și

(b) obligațiile noastre conform unui contract vor fi suspendate, iar timpul de îndeplinire a obligațiilor noastre va fi prelungit pe durata Evenimentului. În cazul în care Evenimentul afectează livrarea produselor către dvs., vom aranja o nouă dată de livrare cu dvs. după încheierea Evenimentului.

Puteți anula un contract afectat de un Eveniment . Pentru anulare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Dacă optați pentru anulare, va trebui să returnați (pe costul nostru) orice produse relevante pe care le-ați primit deja și vă vom rambursa prețul pe care l-ați plătit, inclusiv orice taxe de livrare.

Site-uri Externe

Ca o comoditate pentru clienții noștri, site-ul nostru web include link-uri către alte site-uri web sau materiale care sunt în afara controlului nostru. EroticArts nu este responsabil pentru conținutul site-urilor externe cu linkuri pe site-uri.

Informații despre Produse

Vânzătorul se străduiește să ofere informații corecte despre produsele vândute. Cu toate acestea, Vânzătorul nu este responsabil dacă orice informație nu este exactă, completă sau actuală. Descrierile produselor, parametrii și imaginile de pe site sunt furnizate doar pentru informații generale.

Toate prețurile de pe site includ TVA, acolo unde este cazul.

Vânzătorul oferă informații despre opțiunile de livrare și plată disponibile pe site.